Tham khảo

Điều khoản sử dụng igk99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại igk99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền người dùng rõ ràng
igk99 Điều khoản sử dụng igk99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của igk99. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi giao dịch, và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ igk99.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản igk99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại igk99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại igk99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Dữ liệu được mã hóa và lưu theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Sau thời hạn pháp lý quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của igk99.